Что такое поставки и зачем необходимо ими управлять
Перейти к содержимому

Что такое поставки и зачем необходимо ими управлять

  • автор:

Управление цепями поставок на предприятии: что это такое — методы, концепции логистики и система контроля логической цепочки

Почепский Олег

логистика и управление цепями поставок

Любая развивающаяся компания должна правильно выстраивать логистику и управление цепями поставок, это критерии, без которых не получится увеличивать прибыль и количество покупателей. Для многих фирм именно рациональное руководство над этой системой — серьезное конкурентное преимущество, которое поможет быстро стать самым узнаваемым брендом в категории. Мы предлагаем обсудить, что это за процесс, из чего он обычно состоит и как его наладить, чтобы результат стало видно в растущей доходности организации. Также поднимем этапы, компоненты и фазы действующего механизма, расскажем, как оценивать контрагентов и расходы.

Что это: цепь поставок в логистике

Так называют группу посредников и поставщиков, которые задействованы в пути от производителя до конечного потребителя. Для каждого отдельного продукта или линейки может быть свой, отличный список действующих лиц и фирм. Поэтому с каждым новым таким товаром приходится создавать все заново и нанимать менеджера, который будет управлять процессом. В комплекс действий можно включить не только передачу деталей, но также хранение, перемещение сырья и другие задачи, которые относятся к незавершенному производству. Сюда же можно отнести инвентарь.

Преимущества такого подхода

  • развивает отношения и обслуживание для клиентов, делает их лучше;
  • уменьшаются транспортные и складские расходы;
  • становится выше производительность, оптимизируются бизнес-функции;
  • становятся ниже прямые, косвенные, производственные и постоянные затраты;
  • улучшает механизмы по доставлению товаров с наименьшими задержками по срокам;
  • организует доставку необходимого объема к требуемому времени и месту;
  • показывает компании, как адаптироваться к происходящим потрясениям экономик стран, постоянно растущему ожиданию от потребителей и ужесточению требований из-за глобализации.

Это лишь часть из большого перечня положительных сторон. Управление цепочками поставок в логистике — это незаменимый процесс, без которого будет невозможно наладить своевременную доставку, организовать крупные партии и сократить расходы. Рейтинг организации никогда не поднимется, если она будет постоянно ассоциироваться с несерьезной, непунктуальной, не выполняющей обещания в срок. А если не наладить логистические линии, то не появится вовремя сырья и не будет произведен продукт. Все будет работать как попало. Поэтому так важно все выстроить и создать рабочий механизм.

7 причин, почему цепочки доставок важны в достижении успеха в бизнесе

7 причин, почему цепочки доставок важны в достижении успеха в бизнесе

7 причин, почему цепочки доставок важны в достижении успеха в бизнесе

Неважно кто ты – директор развивающейся корпорации или владелец новооткрытой компании – твое будущее зависит от неоспоримой правды. Успех фирмы неразрывно связан с эффективностью цепочки поставок. Если ты хочешь достичь успеха в бизнесе (а кто не хочет?), тебе нужно обеспечить успех цепочки поставок.

Конечно, для подтверждения этих слов нужна статистика. Во-первых, так как тема звучит «успех в бизнесе», давайте объясним, что это значит.

Цепочка поставок и успех бизнеса в числах

А теперь статистика, о которой я говорил. Согласно исследованиям, проведенным компанией Deloittе в 2014 году, 79 процентов компаний с высокоэффективными цепочками поставок достигают доход, превышающий среднюю в своих отраслях.

И наоборот, всего 8 процентов компаний со слабыми цепочками поставок отмечают рост сверх нормы. Эти числа отлично показывают, насколько важны отношения между компанией и ее цепочкой поставок.

Учитывая, что около 50 проц. компаний, независимо от размера, станет банкротом или будет закрыта в течение 5 лет с открытия, можно сделать вывод, что низкая эффективность цепочки доставок обычно приводит к корпоративной или коммерческой неудаче. Также можно предположить, что во многих случаях компании потерпят поражение из-за финансовых проблем, в связи с чем статистика заслуживает еще большего внимания:

Фирмы с глобальными цепочками поставок — это категория, включающая быстро растущее количество корпорации, средних предприятий и даже маленькие фирмы, которые могут строиться на расходах, 90 процентов которых можно отнести к цепочкам поставок.

И опять несложно заметить, что финансовая кондиция компании зависит от кондиции цепочки поставок или, что вероятно, расходы на цепочку поставок сильно влияют на банкротство многих фирм, которые становятся неплатежеспособными. Вот несколько отрезвляющих факторов, которые дополнят общую картину успеха компании и ее зависимости от цепочки поставок.

1) Во многих компаниях цепочки поставок никогда не проектировались, а вместо этого… эволюционировали.

2) Согласно отчету австралийской Комиссии по ценным бумагам и инвестициям от 2012 года касающемуся неплатежеспособности компаний, 44 процента компаний в Австралии потерпело поражение из-за неправильного стратегического проектирования. Стратегия цепочки поставок имеет ключевое значение для успеха в бизнесе, но фирмы часто недооценивают ее значение и поэтому обращают на это меньшее внимание, чем на другие сферы деятельности.

3) Часто бывает так, что цепочка поставок — это наименее понятная область стратегического управления предприятием, что в случае деятельности, генерирующей до 90 процентов общих расходов, действительно тревожно.

Куда это все ведет? Ну что ж… просто подчеркивает насколько важен для успеха фирм, действующих сегодня на локальных и глобальных рынках, являются цепочки поставок и умение ими управлять.

Давайте погрузимся немного глубже и тщательнее присмотримся как цепочка поставок может создать или ограничить организацию бизнеса. Каждая из семи нижеперечисленных секции подчеркивает каким образом определенные элементы цепочки поставок могут стать причиной успеха или поражения компании.

7 основных пунктов цепочки поставок на пути к бизнес-успеху

Стратегия цепочки поставок

В 2014 году исследование, проведенное консорциумом Tompkins, принесло шокирующее открытие. Среди бизнес-лидеров участвующих в исследовании более 50 процентов признало цепочку поставок отдельной операционной функцией фирмы. Иначе говоря: большинство не признало необходимости четкого подбора цепочки поставок к общим бизнес-стратегиям.

Теперь давайте вернемся к предыдущим абзацам этого поста и статистике, касающейся эффективности цепочки поставок и роста дохода:

Если твоя фирма не уделяет должного внимания стратегии цепочки поставок, пришло время это поменять, даже если это означает использование помощи извне. Правильно спроектированная стратегия цепочки поставок предоставляет возможность достичь коммерческих целей, а тем самым успеха фирмы.

Что значит «правильно спроектированная»? Это означает, что стратегия цепочки поставок должна поддерживать общую стратегию компании. К сожалению, во многих организациях это не так.

«Помни, что неправильное стратегическое управление является причиной 44 процентов неудачных бизнесов в Австралии».

Учитывая другие статистики, которые мы рассматривали до сих пор, можно связать неправильную стратегию цепочки поставок с общим стратегическим управление компании. Поэтому если хочешь быть уверенным в своем бизнес-успехе, просмотри свою стратегию цепочки поставок. Если она не соответствует целям твоей фирмы – перед тобой много работы.

Мини исследование: Walmart

Walmart может быть наиболее известным примером компании, которая достигла успеха прежде всего благодаря хорошо развитой и гармонизированной стратегии цепочки поставок. Вот некоторые из основных пунктов стратегии фирмы:

  • Стратегическое удаление звеньев из цепочки поставки продовольственных товаров
  • Первопроходчество в использовании поставщиком управленческих ресурсов
  • Построение стратегического партнерства с поставщиками для снижения цен
  • Отработка совершенства сотрудничества в цепочке поставок
  • Внедрение кроссдокинга (с анг. cross-docking) в своей сети поставок для уменьшения запасов
  • Использование технологии для увеличения эффективности цепочки поставок

Все вышеперечисленные инициативы поддерживают бизнес-стратегию компании, чтобы она могла быть лидером в сфере дешевой розничной торговли продовольственными продуктами, благодаря чему Walmart является идеальным примером того, что может достичь предприятие, когда цепочка поставок и общие бизнес-стратегии подобраны друг к другу.

Проект сети цепочки поставок

Вместе с разработкой стратегии цепочки поставок, само проектирование цепочки поставок, особенно части касающейся дистрибуции, выходящей из предприятий или складов, имеет значение для успеха или поражения предприятия.

«Учитывая влияние на успех в бизнесе, тревожным является то, что лишь 22 процента фирм активно заботится о проектировании сети цепочки поставок».

Что касается остального, может не существовать определенная структура потока материалов и продукции на отдельных этапах реализации. Обычно сети эволюционируют в результате ряда мелких изменений, каждое из которых удовлетворяет потребности по мере их возникновения, а некоторые из них могут быть целенаправленными шагами в направлении стратегически интегрированной цепочки поставок.

«Такой подход ведет к ненужным расходам, отсутствию гибкости и нежелаемым вызовам в сфере выполнения требований по обслуживанию клиента, однако, к сожалению, такая практика применяется чаще всего».

Если проект цепочки поставок не исследовался под микроскопом и тебе важен бизнес-успех, скорее всего пришло время, чтобы рассмотреть преимущества просмотра проекта и его оптимизации. Ты можешь найти возможности экономии и улучшения услуг, возможно даже достаточные, чтобы значительно увеличить шанс на успех бизнеса.

Мини исследование: Whirlpool

После приобретения своего конкурента – Maytag в 2005 году, компания Whirlpool вошла в беспрецедентный период роста, в течение которого управляющая группа признала необходимость постоянной оптимизации проекта цепочки поставок и придания ему гибкости и устойчивости к экономическим колебаниям.

В результате новосозданная компания разработала систематическую методологию оптимизации проекта сети, основанную на четырех следующих правилах:

  • Динамически развивающийся, непрерывный процесс моделирования и анализа проекта сети
  • Дисциплинированный подход к накоплению, очистке и стандартизации данных в цепочке поставок
  • Развитие способностей аналитики и проектирования сети поставок в группах компании
  • Закрепление знаний касательно проектирования сети цепочки поставок (перестать основываться на «племенных знаниях»)

Эта формула позволила компании Whirpool просуществовать и развиваться в течение 13 лет, с момента, когда фирма начала создание адаптационной цепочки поставок, но эта работа, естественно, не закончится никогда.

В 2017 году фирма начала искать новые возможности складирования зная, что придется размещать запасы ближе к клиентам, если захочешь конкурировать в сложном, многоканальном торговом пространстве. Сегодня аналитики и проектировщики цепочки поставок в дальнейшем исследуют новые инициативы, такие как использование совместного складирования как быстрого и гибкого способа увеличения сети дистрибуции в случае необходимости.

Эффективность услуг в цепи поставок

Рентабельный рост дохода – один из признаков успешного бизнеса, а одним из основных факторов, влияющих на рентабельный рост, является обслуживание клиента и его удовлетворенность.

Удовлетворение клиента в значительной мере зависит от цепочки поставок, и чтобы достичь успеха твоя фирма должна ей эффективно управлять. Это означает, что клиент должен быть в центре нашего внимания при планировании стратегии цепочки поставок, проектировании сети и управлении эффективностью. Чтобы посмотреть на это утверждение с определенной перспективы, стоит посмотреть на данные ниже, опубликованные компанией Gartner на основании исследований, проведенных в 2014 году:

«Исследования показали, что до этого года (2016) 89 процентов фирм собиралось конкурировать друг с другом прежде всего на основании опыта клиентов».

Это должна быть отрезвляющая новость для каждой компании, которая в дальнейшем не сосредотачивается на совершенствовании цепочки поставок как рычаге успеха в бизнесе. Эффективность цепочки поставок серьезно влияет на восприятие клиентами твоей фирмы и услуг, которые они получают.

Проблемы с эффективностью цепочки поставок могут негативно повлиять на удовлетворение клиентов, а тем самым усложнить достижение успеха твоей компанией:

  • Неспешный процесс введения на рынок новой продукции
  • Длительное время доставки
  • Задержки в ответах на требования клиентов
  • Слабая реализация заказов и несвоевременность поставок
  • Недобор запасов
  • Низкое качество продукции или услуг

Если заметишь какие-либо из этих проблем в цепочке поставок собственной фирмы – не отчаивайся. В случае, когда возможно идентифицировать исходные проблемы и начать их устранять, ты будешь на пути к более эффективной цепочке поставок и улучшению качества обслуживания клиента. В свою очередь операционная эффективность и успех бизнеса будут под большим контролем и менее зависимы от случайностей.

Хотя основные причины проблем с эффективностью цепочки поставок часто вытекают из слабой стратегии и/или проекта сети, это не всегда так.

Если твоя стратегия цепочки поставок хорошо обдумана и соответствует бизнес-целям твоей компании, а твоя сеть дистрибуции спроектирована таким образом, чтобы реализовать стратегию, некоторые проблемы из вышеуказанного списка могут иметь отдельные причины, которые можно решить напрямую. Например, проблемы с эффективностью поставщика могут взывать проблемы с запасами, реализацией заказов, своевременностью поставок и сроками реализации заказов клиентов.

Чему можно научиться об обслуживании цепочки поставок у Zappos?

Бренд обуви Zappos стал синонимом идеального обслуживания клиента не просто так. С начала своего существования до момента преобразования в зависимую компанию Amazona, интернет-продавец обуви неустанно стремится обеспечивать наивысшее качество услуг, чтобы соответствовать уровню высокого качества своей популярной продукции.

Каждая компания, которая хочет использовать свою цепочку поставок для отличия своих услуг, может сделать много выводов смотря на Zappos. Например, пять следующих советов, опубликованных в журнале Entrepreneur от 2012 г. которые актуальны и сегодня, могут применяться любой компанией с обслуживанием цепочек поставок онлайн.

  1. Выбери одного стратегического логистического партнера и построй длительные близкие отношения.
  2. Посмотри на расходы, связанные с дистрибуцией и доставкой скорее как на маркетинговые, а не операционные расходы.
  3. Размести свои основные запасы близко центрального хаба логистического партнера.
  4. Разработай собственную политику возвратов и стратегию увеличения продажи (даже если это поощряет к возврату в некоторых случаях или при определенных обстоятельствах).
  5. Ускорь время доставки, но не возвраты (более медленная доставка дешевле, а клиенты не ожидают ускоренной обратной отправки).

Эти пять элементов стратегии помогли компании Zappos стать одним из любимых интернет-продавцов в мире, увеличивая уровень обслуживания клиента, а также занимаясь другой сферой операции цепочки поставок, имеющей ключевое значение для общего успеха в бизнесе – управлением расходами.

Расходы цепочки поставок

Расходы на удовлетворение спроса являются одним из основных показателей, которые свидетельствуют о значении поставок для успеха бизнеса. Расходы на цепочку поставок могут являться значительной частью стоимости продукта, а чрезмерные запасы в системе могут удерживать оборотный капитал и тормозить денежные потоки.

Исследование расходов на обслуживание клиентов является одним из способов понять каким образом расходы цепочки поставок влияют на успех бизнеса. Применение методологии известной как «анализ расходов на обслуживание» часто открывает шокирующую реальность, касающуюся расходов цепочки поставок.

Отдавая себе отчет, кто из твоих клиентов нерентабельный или приносит минимальную прибыль, можно предпринять шаги для уменьшения расходов на их обслуживание. То же самое касается части продукции в твоем ассортименте. Некоторая неизбежно связана с повышенными расходами в процессе производства, закупки, хранения или доставки клиенту.

Во всем этом важно помнить, что граница между соответствующим и чрезмерным урезанием расходов цепочки поставок очень тонкая. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на редукции расходов, следует делать упор на сокращение процессов и действий, которые не вносят никакой ценности. Некоторые способы неправильного управления расходами в цепочке поставок, которые могут завышать цену продукции, представлены ниже:

  • Чрезмерные затраты на транспорт
  • Затраты на заказ / снабжение
  • Запасы и затраты на хранение
  • Отходы в цепочке поставок
  • Неправильное управление запасами
  • Низкая точность прогнозирования

Необходимо внимательно присмотреться ко всем этим сферам, если хочешь, чтобы твоя цепочка поставок поддерживала, а не усложняла общий успех компании. Значительную часть расходов можно сократить не посредством самих ограничений, а посредством улучшения, рационализации и оптимизации цепочки поставок.

Если считаешь, что это утверждение необоснованно, то посмотри результаты опроса от 2014 г., проведенного компанией PwC, которые это подтверждают. Оказалось, что у фирм с оптимальными цепочками поставок затраты на цепочку поставок на 15 процентов ниже, запасы на 50 процентов меньше, а наличные циклы как минимум в три раза быстрее тех фирм, которые не концентрируются на оптимизации цепочки поставок.

Эффективность поставщика

Цепочка поставок, на что указывает само название, настолько сильна, насколько сильно самое слабое звено. К сожалению, некоторые соединения скорее всего не будут находиться под контролем твоей организации. В определенной степени твои поставщики держат твой успех (или его отсутствие) в своих руках. Поэтому настолько важно сотрудничество как минимум с основными поставщиками для минимизации неуверенности, связанной с цепочкой поставок.

Неуверенность в цепочке поставок стоит денег и влияет на обслуживание клиента, из-за чего это особо мешающий фактор в общей бизнес-эффективности. Сотрудничество между организацией и ее ключевыми поставщиками является единственной стопроцентной защитой от узких горлышек поставок и нехватки запасов, которые могут представлять угрозу успеху бизнеса.

«В то же время существует необходимость эффективного управления соглашениями и договорами с поставщиком / потребителем».

Помни, что в глазах клиентов нет разницы между эффективностью твоих поставщиков и эффективностью твоей фирмы. Лучшие в своей сфере фирмы уже давно замечают этот факт и соответствующим образом среагировали с положительным результатом. Организации не только воспользовались управлением поставщиками чтобы удержать образцовые стандарты услуг, но также достигли редукцию расходов на цепочку поставок.

«Согласно исследованию, проведенному группой Aberdeen в 2013 г. компании, достигающие лучших результатов, которые внедрили инициативу управления эффективностью поставщиков, получили экономию в среднем размере около 12 процентов».

Однако сейчас эффективность поставщика и управление отношениями выходят за рамки удержания доступности и улучшения потока материалов во всей цепочки поставок. Также следует рассмотреть этические аспекты в процедуре заказов и закупок.

Этичные заказы и корпоративная ответственность

Последнее время принесло значительный рост количества коммерческих марок, которые пострадали в результате ударов по репутации и потери дохода из-за неэтичных практик среди их поставщиков. Более того, такие вопросы, связанные с корпоративной ответственностью, повлияют на любой бизнес, даже если неэтичные практики поставщиков существуют на более низких уровнях, 2 или 3 цепочки поставок.

Если твоя фирма — это маленькое или молодое предприятие, которое хочет стоять на своих ногах, публичная информация касательно связей с неэтичными поставщиками может привести к финансовой катастрофе и неудачам в бизнесе, так как клиенты реагируют на то, что считают твоим проступком.

Если твоя цепочка поставок включает международных поставщиков, никогда не следует забывать об управлении поставщиками. Каждая программа управления эффективностью, которую внедряешь, должна концентрироваться на честности и этичных обязанностях источников поставщиков, а также на эффективности услуг и инициативах сотрудничества.

Как и все факторы успеха цепочки поставок описанные в этом посте — это сфера, в которой особые знания и способности необходимы для внедрения улучшений. Если боишься, что Твоя фирма не имеет достаточных знаний на эту тему, стоит попросить о помощи внешних экспертов.

5 примеров скандалов, связанных с отсутствием этики поставщиков

Чтобы подчеркнуть факт, что ни одна компания не может позволить себе упущения этичных вопросов в заказах, вот пять примеров марок, которые пострадали в результате упущения или неэтичного поведения своих поставщиков:

  • В 2014 году продажи компании McDonalds в Азии упали на 7 процентов после того, как один из китайских поставщиков продавал просроченное мясо.
  • В 2016 г. ASOS, Marks & Spencer и Uniqlo были замешаны в скандал, связанный с опасными рабочими условиями и работой детей в их цепочках поставок.
  • Также в 2016 г. компании Coles и Woolworths в Австралии были обвинены в покупке фруктов у австралийских фермеров, нелегально трудоустраивавших иностранных работников.
  • В 2015 г. компания Nestlé узнала, что рыбная продукция из Таиланда, используемая в кормах для котов, поставлялась поставщиками, занимающимися принудительным и рабским трудом.
  • В 2017 г. Justice (сеть магазинов с одеждой для девочек) должна была быстро среагировать после того, как расследование в СМИ показало, что один из ее продуктов для макияжа содержал следы четырех разных тяжелых металлов и асбеста.

Ни в одном из этих случаев розничная марка не выполняла покупок от неэтичных или небрежных поставщиков умышленно. Тем не менее сам факт, что название фирмы связано со злоупотреблениями, был достаточно пагубным, что свидетельствует о том, почему надлежащая старательность в покупках настолько важный фактор в цепочке поставок и успехе в бизнесе.

Управление ресурсами

Немного фирм не полагается на свои ресурсы. Даже если твоя фирма оказывает услуги, а не ориентирована на продукт, существует вероятность, что придется перемешать свои ресурсы в цепочке поставок.

Это могут быть запчасти, расходные материалы или другое оборудование, однако если есть что-то, что надо хранить или транспортировать — это требует соответствующего подхода и управления. Конечно, если твоя фирма поставляет продукцию, необходимость эффективного управления запасами становится самым важным вопросом. Запасы, как и клиенты — это фактор, от которого зависит успех твоей фирмы.

В последней части этого поста мы проанализировали значение поставщиков как фактора успеха в бизнесе. Однако способ, каким ты справляешься с запасами, когда они переходят из рук поставщиков в твои, также значительно повлияет на судьбу твоей компании.

Почему управление запасами настолько важно? Прежде всего потому, что это может радикально повлиять на оборотный капитал и потенциально также на денежные потоки. Если хочешь уменьшить оборотный капитал в своей фирме, стоит посвятить немного времени на исследование аспекта управления запасами и задать себе следующие вопросы:

  • Могу ли я улучшить точность прогнозов, чтобы уменьшить необходимость содержания запасов безопасности?
  • Есть ли способ уменьшения расходов на хранение запасов?
  • Принимаю ли я достаточные меры, чтобы предотвратить старение запасов?
  • Достигаю ли я максимально короткое время доставки от моих поставщиков?
  • Могу ли я ускорить сроки поставки клиентам?
  • Теряю ли я деньги в результате уменьшения запасов?

Ответы на эти и похожие вопросы помогут тебе обеспечить успех в бизнесе, улучшая ситуацию оборотного капитала. Также ты убедишься, что улучшения в этих сферах помогут удержать более высокий уровень обслуживания клиента и увеличить рентабельность твоей фирмы.

Возьми в руки штурвал и плыви в направлении успеха в бизнесе

Если хочешь быть уверен, что твоя компания не только переживет, но и будет процветать следующие пять лет и дольше, твоя цепочка поставок должна находиться в центре внимания правления.

Если можешь честно ответить «да» на следующие вопросы, тебе нечего боятся:

  • Есть ли у тебя четко подобранные стратегии цепочки поставок и бизнеса?
  • Регулярно ли ты пересматриваешь и оптимизируешь сеть цепочки поставок?
  • Ищешь ли ты постоянно и активно улучшения услуг в цепочке поставок?
  • Просматриваешь и контролируешь ли ты цепочку поставок?
  • Внедрил ли ты программу управления эффективностью поставщиков?
  • Предпринимаешь ли ты меры с целью ограничения риска в своей цепочке поставок?
  • Эффективно ли ты управляешь своими запасами?

В действительности немного фирм, даже тех с длинными традициями, может однозначно ответить утвердительно на все вопросы. Это никак не влияет на профессиональные возможности их лидеров. Разработка лучшей в своем классе цепочки поставок — это не простая задача и требует времени.

Однако стоит посвятить и инвестировать время, даже если тебе надо дополнить умения в своей организации опытом внешних экспертов, чтобы решить некоторые проблемы и вызовы, связанные с цепочкой поставок. Поэтому если тебе пришлось честно ответить «нет» на какой-либо из вопросов выше, скорее всего у тебя есть возможность исправить работу цепочки поставок и привести свой бизнес к светлому, успешному будущему.

Роб О’Бирне является консультантом, тренером и автором с более 40-летним опытом в управлении цепочкой поставок. В качестве эксперта создает блог Logistics Bureau.

SCM-управление процессами и цепями поставок: что это такое, концепция, функции, системы

Почепский Олег

scm

В статье мы разберем, что это такое – SCM-система управления процессами поставок. Этот термин появился недавно, он включает в себя не просто определение, а целую стратегию компании. Это организованная сеть сбыта, которая гарантирует доставку необходимых товаров в нужное место с минимальными издержками. Одни специалисты считают это понятие материальными потоками, другие называют концепцией, а третьи подразумевают под названием факт внедрения обновлений. Кто из них ближе к истине, какие задачи ставит перед собой программа, какие этапы у нее есть, какие функции она выполняет и почему важна – давайте разбираться.

Что такое SCM

  • изучение спроса и предложения на рынке, организация товаров, которые оптимально будут покрывать запросы клиентов;
  • быстрая обработка заказов;
  • так организовать планировку поставок, чтобы изделия не лежали «мертвым грузом» и не появлялось дефицита продукции;
  • создание постоянных и долгосрочных отношений со снабженцами и сетью сбыта, расширение их количества.

История

Еще в 1988 году был придуман и введен этот термин, когда Кен Шарма заметил, что есть незанятая ниша среди информационных систем. Теперь многие фирмы предлагают решения, которые помогут управлять процессом.

Эксперты, исследующие SCM-концепцию, выделяют 6 областей, где будет сосредотачиваться внедрение:

  • запасы;
  • перевозки;
  • производство;
  • разнообразные поставки;
  • потоки информации;
  • местоположение.

Изначально это больше всего применяли военные, так как отлаженная логистика в этой сфере очень важна.

Еще в 60-х начали применение этого термина по отношению к складам и их оптимизации. Тогда стало заметно, что если применять математические схемы планирования, то получается серьезно экономить.

Позже Оливер Уайт предложил для автоматизации рассматривать в комплексе снабженческие, производственные и сбытовые подразделения.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Учреждения

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Стать партнером

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Задачи

Принятые изменения в системе управления цепочками поставок помогают регулировать работу существующих технологических линий. С их помощью удается создавать оптимальные планы о том, что и в какой последовательности следует производить с учетом ограничений в мощностях, наличии сырья и материалов.

В основном использование SCM направлено на выполнение следующих задач:

  • улучшение уровня, с которым обслуживаются постоянные и вновь пришедшие клиенты;
  • оптимизируется цикл производства;
  • запасы снижаются и подстраиваются;
  • предприятие работает более производительно;
  • увеличивается рентабельность;
  • контроль всего происходящего в организации.

С помощью внедрения нового вида взаимодействия между отделами получается сократить время выхода товара на рынок, уменьшить издержки и период обработки каждого заказа.

Этапы управления цепочками поставок

управление процессами поставок

Сюда включается 4 основных логистических процесса, а также возврат, который происходит не всегда. Разберем их подробнее.

  • Планирование. Определяют поставщиков, обобщают их и расставляют приоритеты потребности клиентов. Потом планируют подходящий уровень запасов, выявляют главные требования к дистрибьюторам и их продукции.
  • Закупки. Находится решение по управлению снабжением. В это время оценивается каждый поставщик, качество его товаров. Затем, если обе стороны все устраивает, то заключаются договора с ними. Сюда же относят все, что связано с материалами – их покупка, выдача, перевозка, контроль, хранение до оприходования и после.
  • Производство. На этом этапе назначается руководство над всеми элементами, которые связаны с технологическими переменами и мощностями. Здесь же проводятся и все специфические процедуры от упаковки и отправки на склад до продажи.
  • Доставка. Сюда включается контроль над заказами, складированием и перевозками. Первый пункт отвечает за то, чтобы своевременно создавались и регистрировались заявки, правильно формировалась стоимость и конфигурация будущего изделия.

Все выше перечисленное необходимо соотносить со спросом, чтобы не допускать перепроизводства или дефицита продукции.

Функции SCM

Конечно, введение такого сложного нового комплекса требует от любого предприятия значительных финансовых затрат и времени на внедрение. Но результат обычно оказывается впечатляющим. В первую очередь следует обеспечить единое информационное пространство, где смогут сообща трудиться все сотрудники. Затем начнет налаживаться автоматизация и анализ информации.

Можно выделить несколько принципов, на которых функционирует вся стратегия:

  • ориентирование всей логической сети на потребителя;
  • постоянное изучение интереса клиентов и изменение под их запросы;
  • стратегическое рассчитанное планирование поставок;
  • разработка непрерывной цепи в снабжении;
  • изучение всех покупателей и их сегментирование по потребностям;
  • отслеживание рыночного спроса, анализ и построение производства на его основе;
  • постоянное внедрение новых каналов сбыта и распределения.

Рейтинг

Все внедренные изменения помогут бизнесу оптимизировать расходы и увеличить прибыль от продаж и стоимость фирмы, а также уменьшить ненужный запас. Хорошо отлаженная система способствует правильному планированию. Supply chain management – это профессиональный подход к концепции, который помогает вырваться на новое место и закрепиться там. Поэтому в список лучших по производительности и результативности организаций входят следующие.

3. Procter & Gamble.

5. Cisco Systems.

7. Wal-Mart Stores.

8. Samsung Electronics.

10. Toyota Motor.

Отраслевые и сетевые игроки

Если ориентироваться на Саплай чейн, то можно поделить всех участников на тех, кто предпочитает продавать в интернете, не имея торговой площади в офлайне, и на тех, кто предпочитает держать обычный магазин и игнорирует заявки из сети. У каждого предприятия есть свои ошибки, эти – типичные. При этом методы исправления этих нарушений несложные, выполнить можно без серьезных финансовых и временных затрат. Главное – смотреть внимательно на зоны роста вашей фирмы. Мы предлагаем разобраться, с чем следует бороться в таких ситуациях.

Отраслевые игроки

Основная трудность этих компаний в том, что они привыкли работать в реальной жизни и не придают серьезного значения заказам из интернета. Они могут долго висеть не обработанными, не вносятся в общую базу, поэтому выполняются не так оперативно.

Кроме того, если у фирмы несколько складов, то они часто не могут организовать их функционирование так, чтобы не приходилось возить товар больше одного раза до получения его конечным потребителем. Все эти издержки относятся к себестоимости, поэтому цена продукта становится выше, а его конкурентоспособность падает.

Внедрение SCM-структуры поможет прогнозировать будущий спрос и заранее распланировать все поставки. Также появляется возможность оптимизировать все хранение в разных помещениях.

scm системы

Сетевые игроки

У интернет-магазинов нет своих складов, они просто сотрудничают со множеством разных торговых компаний. Главный их минус – обычно курьеры отправляются за товарами, когда создается список из нескольких позиций, за одним продуктом они не едут. А у поставщика его может не оказаться и тогда доставлять его будут еще дольше.

В результате сильно увеличивается время доставки конечному потребителю, это портит отношение к организации.

Здесь введение управления цепочками поставок способствует настройке регулярного обновления базы данных продукции дистрибьютора для отслеживания, что именно есть на их складах. Также с их помощью легко оптимизируется система доставки.

Зарубежный рынок решений

Обычно SCM – лишь часть стратегии, которую ведет компания. Цепь связана с финансовым отделом, производственным и маркетинговым. Давайте посмотрим, как планируют свою деятельность крупные предприятия.

SAP

Оборудование предлагает общую схему для всех приложений, поэтому в нее можно интегрировать сразу несколько модулей, а также настроить взаимодействие с другими программами.

Еще одно удобное решение – использование SAP APO. Это целый список сервисов, которые упрощают планирование и оптимизацию всех процессов. С его помощью можно смотреть сразу всю цепочку, увидеть слабые места и придумать, как их наладить.

BAAN

Сюда входит сразу несколько предложений. Все они направлены на то, чтобы оптимизировать создание изделий и согласовать его со сбытовыми процедурами. С его участием удается полностью синхронизировать планы выпуска продукции и интересы потребителей. Становится возможным передать информацию клиенту относительно того, когда будет получен продукт. Еще один удобный сервис — Trans Pro. Он помогает снижать затраты на производство и делать поставки более прогнозируемыми.

People Soft

Решения от этой фирмы способствуют наладке длительных отношений между покупателями и поставщиками. Можно определить очередность выпуска и определить приоритетные направления развития.

В дополнение к ним – целый перечень разнообразных приложений и инструментов, которые позволяют определить минимально возможный объем товаров на складе и оптимизировать большинство процессов.

Если принять в работу любой из вышеперечисленных комплексов, постепенно вырастет выручка и получится снизить ненужные затраты.

Но есть и недостатки в использовании новых систем:

  • высокая стоимость введения;
  • поддержка тоже обходится немало;
  • много времени уходит на внедрение.

scm это

Отечественный рынок решений

В нашей стране проблема управления цепочками давно является довольно острой. Все предприятия разделились на два фланга – тех, кто собрался вводить западные предложения и тех, кто хотел пользоваться российскими аналогами. Давайте посмотрим, какие программы предлагают в России.

Renaissance

С помощью этого SCM-комплекса, предлагаемого компанией «Интерфейс», можно подготовить информацию к анализу и использованию в разных направлениях.

Это стратегия, которая позволяет организовать единое информационное пространство для всех сотрудников и подразделений. Так становится возможным планировать последующие поставки и регулировать взаимоотношения с поставщиками, а также корректировать производственные планы. Так легче осуществлять перевозки, определять время доставки товаров потребителям и уменьшать издержки на транспорт.

Axapta

Еще одно решение, которое предлагает отечественная фирма. Много приложений для взаимодействия с интернетом, интегрированные системы для отслеживания всего пути продукта от закупки материала до продажи конечному клиенту, мониторинг складов. Периоды плана можно поделить на части для удобной обработки.

Для чего нужны запасы и как ими управлять?

Нужно ли создавать запасы? Этим вопросом рано или поздно задается любой руководитель предприятия, деятельность которой связана с торговлей. По логике, они относятся к активам компании и составляют часть оборотного капитала, следовательно, должны приносить выгоду. Однако некоторые предприниматели, напуганные отрицательными примерами, не спешат обзаводиться запасами.

Для чего нужны запасы и как ими управлять?

  • Для бесперебойного обслуживания потребителей во время сезонного колебания спроса и цен или неожиданного роста объемов продаж. От реакции на потребности рынка зависит стратегия, репутация и оборот организации.
  • Для экономии на транспортировке. Экстренная доставка всегда обходится дороже плановой, так же, как и мелкий опт в сравнении с крупным.
  • Для размещения запасов у центров потребления. Чем ближе товар находится к клиенту, тем выше вероятность, что он его купит.
  • Для сокращения времени выполнения заказов. Скорость является одним из ключевых конкурентных преимуществ в борьбе за клиентов. В условиях перенасыщенности рынка многие потребители не готовы ждать.

Классификация

Видно, что создание запасов носит логистический, финансовый и маркетинговый аспекты. В зависимости от функции выделяют следующие категории запасов:

  • Текущие (обеспечение бесперебойной работы производства)
  • Подготовительные (компенсация времени, необходимого для подготовки материальных ресурсов)
  • Гарантийные или страховые (удовлетворение возможного колебания спроса)
  • Сезонные (сглаживание колебания спроса в течение временных интервалов в рамках года)

Издержки

При создании запасов надо соблюдать баланс интересов. С одной стороны, они обеспечивают непрерывность производства или распределения (можно компенсировать колебания в объемах спроса). С другой — это ресурсы, которые в данный момент не используются и помимо собственной стоимости требуют расходов на свое содержание.

Очевидно, что просроченный заказ — это ошибка. Но и покупка товара за долгое время до необходимого — тоже, хотя подобный ход многие принимают за дальновидное решение. Не забывайте, что каждая лишняя единица товара требует и лишних затрат на свое обслуживание и хранение. Иногда стоимость содержания единицы запасов может достигать от стоимости самого товара. Планировать закупки надо вовремя.

Управляя запасами, следует учитывать все возможные издержки:

Вид издержек Пример
Издержки, связанные с выполнением заказа Оплата транспорта, закупка образцов, рекламные материалы
Прямые издержки Стоимость запасов, находящихся на хранении
Издержки дефицита, связанные с ограниченностью ресурсов Потери в производстве, стоимость и ограниченность ресурсов
Издержки на содержание запасов Потеря физических свойств, порча товара

Последствия

Неэффективное управление запасами может привести к отрицательным последствиям. Объем фактических запасов может превысить оптимальные значения, а случаи возникновения неликвидных остатков — участиться. Компания может начать медленнее реагировать на потребности рынка и потерять важных клиентов. Наконец, это может вызвать внезапную нехватку денег для оплаты счетов поставщиков.

В основе планирования запасов лежит:

  1. Точка заказа (максимально установленный размер запаса на предприятии, при достижении которого выдается заказ на пополнение)
  2. Размер заказа (сформированный размер приобретаемых материальных ресурсов). Это может быть фиксированное или изменяемое значение.

Главная цель управления запасами — нахождение такого уровня запасов, который помог бы компании работать наиболее оптимально и эффективно.

Что может этому помешать?

  • Ошибки в складском учете (данные должны быть достоверными)
  • Отсутствие четких методов и моделей управления запасами
  • Отказ от использованияKPI
    Критерии, на которые следует ориентироваться: степень удовлетворения спроса, оборачиваемость запасов, рентабельность инвестиций в запасы и количество покупателей, которое может быть удовлетворено из запаса в течение установленного периода.
    Устанавливать размер показателей лучше по группам АВС, где максимальный процент должен отдаваться первой.
  • Размытое распределение ответственности за показатели эффективности
  • Отсутствие автоматизации, ведущее к низкой производительности труда.

Если второй пункт зависит от действий и стратегии руководства, то остальные связаны с персоналом. Но и здесь важную роль играет политика компании и отношение к своим сотрудникам.

Какие действия руководства способствуют увеличению качества и производительности труда?

Эффективная мотивация. Каждый работник должен понимать, какие показатели эффективности лежат под его личной ответственностью, и какую выгоду он получит, если они будут расти. Оплата труда должна быть справедливой.

Возможность участия в жизни компании. У руководителя просто физически нет времени следить за микропроцессами, происходящими на производстве. Тем более, никто не знает процесс лучше, чем тот, кто принимает в нем прямое участие. Иногда стоит прислушиваться к мнению исполнителей при принятии решений. Сотруднику оно принесет чувство значимости, а компании может дать существенные улучшения работы.

Обучение. Приходя на новую позицию, все испытывают трудности. От того, насколько четкие инструкции получит сотрудник, будет зависеть скорость его результатов.

Гарантии. Независимо от должности, сотрудник должен чувствовать стабильность. Если вдобавок к этому он понимает, что руководство замечает и ценит его работу, то будет исполнять ее с максимальной отдачей.

Управление

Выделяют 5 основных систем управления запасами:

Минусы:
Может возникнуть необходимость закупки ресурсов, которые ранее не были востребованы. Также компания может быстрее израсходовать ресурсы, чем планировала
.

Связаны со складом и транспортом. Необходим постоянный мониторинг, иначе товары могут неожиданно закончится.

Выбор системы связан с многообразием и зависит от специфики деятельности компании. При ее выборе, в основном, опираются на ритмичность при производстве продукции и спрос на продукцию и его колебания.

Управление складскими запасами

3 стратегии, которые используют мировые торговые предприятия:

  1. Стратегия наибольшей осмотрительности. Компания сориентирована на максимальное погашение рисков. Приобретает максимум запасов, чтобы полностью компенсировать возможные потери. Оценивается максимальное время задержки той или иной поставки и максимальный объем потребления ресурсов в день.
  2. Стратегия дополнительных резервов. К текущему запасу формируется дополнительный (20-30%).
  3. Формирование запаса в процентах от спроса. Процент компания устанавливает самостоятельно в зависимости от объема потребления — времени расходования ресурсов.

Решение

Говоря о том, что может помешать эффективному управлению запасами, последним пунктом мы выделили отсутствие автоматизации.

Действительно, трудно представить себе успешную деятельность, в основе которой лежит низкая производительность труда. Система «1С:Управление торговлей» завоевала репутацию программного продукта, способного решать целый комплекс проблем, связанных со сферой торговли.

Это удобный инструмент, помогающий структурировать создание запасов, грамотно ими управлять и соблюдать баланс на производстве.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *